● Desde 2022, LATAM forma parte del círculo de aerolíneas certificadas internacionalmente con Autism Double Checked ADC en la atención de personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA).
● La Aerolínea cuenta con más de 15.000 colaboradores capacitados y protocolos especializados que garantizan una atención respetuosa, empática y coherente para las familias colombianas.
● Más de 60 personas se sumaron a la actividad que incluyó prácticas como la simulación del abordaje y fue realizada en conjunto con La Liga Colombiana de Autismo y El Aeropuerto El Dorado.
Bogotá, 17 de febrero de 2026. LATAM Airlines Colombia realizó por primera vez en el país una práctica de embarque para personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA), que buscó generar conciencia sobre la inclusión y accesibilidad para personas con TEA en el entorno aeroportuario. En la iniciativa participaron alrededor de 60 personas, entre las cuales se encuentran personas neuro diversas con autismo y sus familias, quienes pudieron aprender y poner en práctica los diversos pasos necesarios para viajar, desde el ingreso al aeropuerto hasta el abordaje del avión. La práctica de embarque, realizada en conjunto con La Liga Colombiana de Autismo y Aeropuerto El Dorado, duró cerca de 4 horas y requirió semanas de entrenamiento y planificación de distintos equipos.
Viajar con personas dentro del Espectro Autista requiere conocimiento, preparación y experiencia, razón por la cual la aerolínea hace parte del círculo de aerolíneas certificadas a nivel internacional en la atención de personas TEA desde el 2022, consolidando un expertise sólido y en continuo fortalecimiento.
“Viajar junto a personas con TEA requiere preparación, sensibilidad y un acompañamiento informado. En LATAM hemos construido esa experiencia a lo largo de los años, con certificaciones, protocolos claros y equipos capacitados, para entregar tranquilidad y confianza a las familias colombianas en cada etapa del viaje.”, señaló Maria Fernanda Flores, Subgerente Planificación Estratégica LATAM Airlines Group.
Como parte de este trabajo sostenido, el Grupo LATAM se convirtió en el primer grupo aéreo de Suramérica en integrarse al programa internacional Sunflower, un estándar global que facilita la identificación voluntaria de personas con discapacidades y condiciones no visibles y que hoy se encuentra disponible en más de 150 aeropuertos en donde opera el Grupo.
El Aeropuerto El Dorado también cuenta con la certificación Sunflower de Hidden Disabilities, una iniciativa internacional que promueve una experiencia de viaje más humana e inclusiva para personas con discapacidades y condiciones no visibles, integrándose así a una red de más de 240 aeropuertos en 30 países comprometidos con la accesibilidad, el respeto y la empatía. Para el aeropuerto, “El Dorado A Tu Ritmo” tiene como propósito mejorar la experiencia general del pasajero con discapacidad cognitiva, mediante beneficios como la reducción de la ansiedad y el estrés durante el viaje, mejorando la comodidad y la seguridad; mayor autonomía e independencia en la gestión del viaje, lo que promueve una experiencia más positiva, y la creación de un entorno inclusivo y respetuoso con las necesidades de cada uno de los pasajeros.
La experiencia de viaje para niños con TEA comienza antes de volar y se mantiene a lo largo de todo el trayecto. A través de la capacitación continua de más de 15.000 colaboradores y la implementación de protocolos especializados, LATAM ofrece una atención informada, respetuosa y empática, diseñada para acompañar a las familias colombianas desde la planificación del viaje hasta la llegada a destino. Iniciativas como el practice boarding, que permite familiarizar a los niños con los procesos del viaje aéreo, hacen parte de este enfoque integral.
LATAM Airlines reafirma su compromiso con el cuidado del pasajero durante toda la experiencia de viaje, avanzando hacia una aviación más cercana, inclusiva y humana. A través de estándares internacionales, capacitación constante y un trabajo coordinado con los principales actores del ecosistema aeroportuario, el grupo continúa elevando la calidad de su servicio para que cada viaje se viva con mayor tranquilidad, confianza y bienestar.
